Regelmatig maken wij deel uit van een team met één of meerdere interne vertrouwenspersonen. Dit komt professionele uitwisseling ten goede. Daarnaast heeft de medewerker van de organisatie dan de keuze om contact op te nemen met een interne of externe vertrouwenspersoon.

Werkt u in uw organisatie alleen met interne vertrouwenspersonen, dan is het waardevol dat zij met een externe professional kunnen sparren. Iemand die onafhankelijk is en op afstand staat van de organisatie. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om een complexe casus, eigen emoties of het gevoel van ‘te dichtbij’ staan. Daarnaast kunnen wij ook intervisie en workshops organiseren en begeleiden, waardoor via professionele methodieken het leren van én met elkaar naar een hoger plan worden gebracht.

Een melding, klacht of beschuldiging heeft veel impact op het functioneren, de positie en de loopbaan van de beschuldigde. Het emotioneel en inhoudelijk begeleiden is onze kerntaak wanneer wij een beschuldigde bijstaan. Mocht het gaan om het begeleiden van een medewerker die zich bedoeld of onbedoeld schuldig heeft gemaakt aan ongewenste omgangsvormen, dan kunnen wij helpen bij het inzicht krijgen in en verantwoordelijkheid nemen voor het eigen gedrag. De inzet van een begeleider beschuldigde vergroot aanzienlijk de eventuele rehabilitatie en de kans dat beide medewerkers hun samenwerking kunnen voortzetten. De verplichting om zorg te dragen voor een veilige werkplek impliceert ook het faciliteren van bijstand beschuldigde en getuigt bovenal van goed werkgeverschap. Advies aan het management bij eventuele rehabilitatie behoort logischerwijs tot deze begeleiding van een beschuldigde.

Psychologische veiligheid draagt bij aan de prestaties van medewerkers en dus de organisatie. De medewerkers ervaren dat zij erbij horen, dat zij zich kunnen uitspreken, dat zij van fouten kunnen leren en voelen minder angst en stress. Is dit een thema waarmee u aan de slag wil in uw organisatie, dan kunnen wij u daarbij ondersteunen en adviseren. Zeker wanneer u te maken heeft met een hoog verloop of hoog ziekteverzuim – in uw organisatie of in een team – dan is het verstandig de werksfeer en de psychologische veiligheid onder de loep te nemen.

Als externe voorzitter, secretaris en/of lid nemen wij zitting in klachtencommissies ongewenste omgangsvormen. Dit kan zowel in ad-hoc situaties als op structurele basis. Ook zo dragen wij actief bij aan een veilige, respectvolle werkomgeving. Als commissieleden vervullen wij een cruciale rol: we bieden onafhankelijkheid, integriteit en neutraliteit en waarborgen daarmee zorgvuldigheid, gelijkwaardigheid en vertrouwelijkheid. Wij hebben de ervaring en het inzicht om in complexe vraagstukken te balanceren tussen empathie en onpartijdigheid.

Hiermee wordt niet alleen het vertrouwen van medewerkers gesterkt, maar ook de geloofwaardigheid van de organisatie als geheel.